wish燕文航空專線快遞-普貨
PRODUCT SERVICE
產品介紹

產品簡介:整合燕文優勢專線渠道制定的專線類產品,具有通關能力更強,時效更快,追蹤更全的特點。平均時效7-15天。


參考時效:

(1)俄羅斯:8-15個工作日;
(2)歐洲國家:4-10個工作日; 


價格構成:

(1)人民幣計費,操作費+kg運費;
(2)無燃油附加費 


計費方式:

(1)操作費/件+運費/kg,按g計費。
(2)包裹實際重量和體積重量相比,取較大者計算(體積重量計算方式為: 長*寬*高cm/8000=KG),長+寬+高cm≤80的包裹只計實際重量。 


走貨屬性:

(1)拒絕國際航空條款規定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物,比如:任何電池產品,仿牌,煙酒,刀具,電子煙,打火機,液體,粉末,膏狀體,毒品,軍火等。
(2)本產品不接收任何帶電產品。
(3)俄羅斯:根據俄羅斯海關規定,單個包裹內含物品不可超過5件。監聽、竊聽設備不可發。 


申報價值:

(1)歐洲國家:
(A)每日發給同一收件人包裹的合計申報價值<150歐元,22歐元以內免收VAT增值稅,22-150歐元會產生21%的VAT增值稅。
(B)每日發給同一收件人包裹的合計申報價值>150歐元的,除了要征收VAT外,還有可能產生關稅。是否產生關稅及產生關稅額度視所寄物品與進口國海關相關政策法規而定。
(C)3kg以上需要申報高價值。
(D)所有稅費由發件人承擔。
(2)俄羅斯:每收件人每月不可超過500歐元。 


重量要求:限重0-30kg。 


包裝尺寸:

(1)俄羅斯:最長邊<150cm,最長邊+周長<300cm;
(2)法國:長寬高>16cm×11cm×1cm,三邊之和<150cm,最長邊<100cm;
(3)英國:最長邊<100cm,三邊之和<150cm;
(4)意大利:0-2KG最大尺寸不超過50cm*28cm*32cm,2-30KG 三邊之和<150cm,最長邊<100cm;
(5)德國:15cm×11cm×1cm<長寬高<80cm×60cm×60cm,若出現異形件包裹,將額外收取150元/票。異形件包裹判斷標準請與產品聯系獲取詳情文件;
(6)西班牙:三邊之和<150cm,最長邊<100cm;
(7)歐洲其他國家:長寬高<60cm×40cm×40cm;
(8)歐洲所有國家不接收圓柱形和異型包裹。


派送地址要求:

(1)不接收收件人為亞馬遜的包裹。 
(2)俄羅斯、歐洲不接收PO.BOX地址的包裹, 寄往瑞典,丹麥,芬蘭和塞浦路斯的包裹,需要收件人到郵局或包裹站自提。
(3)限制郵編如下:
A)西班牙:07 、35、38、51、52開頭的郵編;
B)葡萄牙:9開頭的郵編;
C)法國971-976、984、988開頭的郵編;
D)意大利:9、07-09、87-89、22060、23030開頭的郵編;
E)英國:AB31-AB35、AB41-AB45、PA20-PA78、PH30-PH31、PH34-PH44、PH49-PH99、FK17-FK21、KA28 、KA27、PH15-PH18、AB36-AB38AB55-AB56、HS1-HS9、IV、KW0-KW14、PH19-PH29、PH32-PH33、PH45-PH48、KW15-KW17、ZE、BT1-BT94、GY1-GY10、JE1-JE5、IM1-IM9、IM86、IM87、IM99。
F)所有歐洲海外島嶼都不通達,如希臘海外島嶼,涉及600多個郵編;丹麥Faroe islands法羅群島, Greenland 格陵蘭;芬蘭?land Eilanden 阿蘭群島(總結:AX 22000-22999為該地區郵編);英屬群島British Overseas Territories,如British Virgin Islands, Gibralta;因島嶼眾多,沒法一一列明,不限于上述區域。如有誤發可能無法送達或產生高額偏遠費用,我司有權補收額外產生的偏遠費用。
(4)俄羅斯必須要有收件人電話。


退件重派:

(1)不提供退件服務
(2)歐洲國家:提供重派和銷毀處理方式,重派費用為24元/件+重派倉到目的地的運費,銷毀免費。
澳大利亞:提供重派和銷毀處理方式,因收件人原因造成投遞不成功,包裹會先退回我司澳大利亞處理中心,重派費用40元/件,處理中心銷毀免費。
(3)俄羅斯:不提供重派和退回處理方式,未妥投的包裹會再嘗試兩次投遞,兩次都未妥投的包裹會進行銷毀處理,銷毀免費。 


保險服務:不提供保險服務。


賠償標準:

(一)賠償標準:
(1)上網前丟件賠償標準如下:
A)有攬收信息或交接單證明且自收寄后7個自然日無上網追蹤信息的快件。
B)賠償貨物申報價值(最高不超400元/票)+退運費(如已收?。?。
(2)上網偶丟件賠償標準如下:
A)自收寄后10個自然日可提交查詢,超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
B)若貨物在到達服務商后丟失,經我司確認后,將不退運費,按申報價值賠償,最高不超過400元/件。
C)若服務商官網顯示簽收,但收件人反饋未收到包裹的情況,我司會協助查詢,但不提供賠償。


查詢網址:

(1)燕文網站://www.622931.live
(2)17Track網站://www.17track.net/zh-cn 


其他要求:

(一)索賠要求:
(1)貨物在我司至到達服務商這期間丟失,即上網前確認丟失,賠償申請需提交證明,如燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
(2)貨物在末端服務商確認丟失,即上網后確認丟失,賠償申請需提交證明如下:
A)需提供平臺的網上交易截圖+退款截圖。
B)若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。
(二)免責聲明:
(1)服務商、機場、海關安檢時發現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹,均不受理賠償,并且保留追究發件人責任的權利。
(2)由于跨境物流無法控制因素較多,易碎品不接受任何損壞賠償;所有因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅失,破損、延誤、海關扣關均無賠償;不承?;蹺鋃?、破損、延誤、罰沒所產生的連帶損失;高價值的貨物建議客戶自行購買保險。
(3)國外退件由于中轉過程較長,往來海關多次檢查,同時經中轉環節較多,無法控制返程流轉環節,因此我公司只負責將收到的退件退回,對未退回和退回快件破損,內件短少的情況不承擔任何賠償責任。
(4)FBA、專線、快遞類服務賠償附加特別申明,以下情況不受理賠償:
A)如因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨不在賠償范圍內,但會協助發件人提交資料處理。
B)只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償,內件物品缺失、損壞不受理賠償。
(三)特殊提醒:   因賣家發送違禁或限運貨物出庫后導致快件無法清關和上載飛機的,燕文不提供退件服務(運費不退),且燕文保留追究賣家相關的連帶責任(如:處罰金、終止合作及相關法律任)。
(四)客戶一旦同意接受我公司服務,即默認客戶已詳細閱讀過此價格表備注內容以及我司托運條款,并接受此條款的約束。 

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